孕 x 大小事｜產後護理之家(月子中心) x 參觀紀錄。台北・中正區。璽悅 ✖ 漏拍的制度．到訪兩次都沒看到房間－忻日子 by Sheena

以地緣為考量重點，
我們前後參觀了
藍田、璽悅、人之初、華悅、康和，
5間產後護理之家。

集中在中正區、大安區（近住家）
和中山區（近WP公司）。

關於產後護理之家的比較，
一開始純粹想把參觀後
得到的資訊條列、整理在一起。

過程，因為實在好喜歡人之初，
就拉出自成一個紀錄，寫在這裡。

然後，璽悅的參觀過程實在曲折
（感覺管理環節有缺漏），
因此又有了這一篇。

另外3間——藍田、華悅、康和
（以及5間產後護理之家的比較），在這裡。

❤ 璽悅產後護理之家

璽悅金山館是
我們5間產後護理之家名單裡，
唯一到訪兩次的，
並非我們最喜歡它，
而是參觀的過程實在太多小劇場。

璽悅的住房管理系統
（包括預約參觀、入住、退房）
由總公司處理，而非各館現場人員，
溝通過程因此有「漏拍」情形。

前一天傍晚總公司聯繫時電話再確認的細節，
早上可能因為現場狀況而改變。
所以即使我們到訪璽悅兩次，
仍沒有實際參觀說好可以看的房間。

璽悅金山館也是5間參觀過的產後護理之家裡，
唯一讓我們感受到工作人員配置不足的。

怎麼說呢？
兩次到訪，按下門鈴後，
都等了好一會兒櫃檯才有回應。

兩次到訪，接待人員都要我們自己找位子坐
（沒有先噴手消毒），然後枯等近10分鐘。
（這和其他產後護理之家的接待流程非常不一樣）

第一次預約參觀時，
總公司聯絡人員沒有提及
當天（4/16 週一14:30）不會有空房可以看，
到訪時，接待的先生在說明完各房型價格及設備後，
告知沒辦法帶我們看實際房間，
見我們有些錯愕（都特意排假了啊），他說稍等，
然後拿了自己的手機展示房間的360度照片。

離開前，接待的先生詢問我們是否願意再跑一趟。
如果可以，總公司人員會聯繫我們，
預約可以實際看到房間的日期。

一個星期後，接到了總公司人員的電話，
敲定第二次參觀的時間（5/6 週日11:30）。
前一天，總公司人員來電提醒，
並確認可以看到B璽悅房。

第二次到訪，
接待的小姐在我們枯坐近10分鐘後，
告知因為有媽咪提早入住，
所以原本答應可以看到的房間，沒有了。

錯愕且納悶，入住規定不是12:00以後嗎？
小姐直抱歉，說是因為入住的媽咪提前生產了。
我還是一堆問號，
提前生產和12:00後入住，應該不衝突啊。

而且，如果沒有辦法看到房間，
是否當天早上可以電話通知，
不是讓我們到了現場、枯等近10分鐘後，
才得到這個答案？

最讓人皺眉，是小姐說：
「我有打電話給目前入住相同房型的媽咪們，
詢問是否可以借參觀，但媽咪都說沒辦法。」
如果我是入住的媽咪，當然也不願意啊，
誰樂意陌生人見到自己穿著哺乳衣忙亂的樣子？

因為心中首選的人之初只訂到10天，
原本對璽悅有些期待，
在第二次參觀後，只剩下......

回家路上，我們忍不住想，
如果最基本的接待都會這樣「漏拍」，
寶寶在璽悅的照護是否也可能發生疏忽？

璽悅的嬰兒室是一層獨立的一間，
各配置一位護理師。
優點是可以降低新生兒交叉感染的風險，
不過嬰護比例最高可達6:1，
且若非特殊狀況，
嬰兒室只會有這位護理人員在場。

關於嬰兒室護理人員的配置，
第一次參觀時我們就有提出疑慮，
第二次到訪後，
更擔憂嬰兒室的24小時照護。
如果負責的護理師臨時肚子痛或不舒服，
館內都能在第一時間找到接手的護理人員嗎？

記錄完這漏拍的制度，其他看到的還是寫一下，
大致是建築外觀、停車場、大廳接待/會客區。

2009年開幕，
璽悅產後護理之家在台北市還有
士林、天母，及即將落成的大直館。

金山館為全棟獨立建築，
門禁感應管理系統。

單就建築外觀而言，璽悅金山館的設計
是參觀過的5間產後護理之家裡，
我們最喜歡的。
（ps: 兩次都開車過去，所以建築外觀截自Google Map街景圖。）

不過選擇產後護理之家，
私以為，最重要是母嬰的照護
（涵蓋管理層面）以及交通的便利。

位在金山南路、濟南路交叉的璽悅金山館，
最近的捷運站是忠孝新生，
走過去要10分鐘左右，
因此開車出入會比較方便。

停車場就在地下室，
預約參觀也提供臨時車位，
這一點很貼心。
不過WP對於停車格有的畫在斜坡、
有的畫在通道的設計，
感到非常不能理解。

璽悅金山館的一樓大廳切割為
媽媽教室及接待/會客區，
長廊型的設計略為窄擠。

第一次參觀，預約的是週一（平日）午後，
大廳熱鬧非凡，吵雜訪客聲是在
另外4間產後護理之家沒遇見過的。
第二次參觀是週日上午，
離去前正好拍到訪客散去的大廳。

月子房分別在2~6樓（沒有4樓），
每層各有6間，
以及一個獨立嬰兒室照顧那6間房的寶寶。

優點是可以降低新生兒交叉感染的風險，
不過嬰護比例最高可達6:1，
且若非特殊狀況，
嬰兒室只會有一位護理人員在場，
這點我們比較有疑慮。

一對一的寶寶視訊監控，
在房間就可以透過螢幕看到自己寶貝的狀況。

房間因為都沒有實際看到，
可以參考官網照片【在這裡】。

簽約之後，它保證媽咪在寫定的
預產期及訂房天數內入住有房間。

若是提早或後生產，
會先看館內其他房型是否有空位，
如果卡床，可以到璽悅其他有空房間的分館，
或在生產醫院多待幾天，或先回家，
真的都沒辦法，璽悅會代為詢問鄰近同業。
當然，因為生產變數，媽咪也可以選擇退訂。

在配合「幼童感控須知」的前提下，
璽悅允許家裡的其他孩子一起入住，
原則上每日以一位為限，如果有特別需求，
可以提前讓工作人員知道。

▌ 預約參觀 ▌

｜璽悅產後護理之家金山館｜
台北市中正區金山南路一段58號
（捷運忠孝新生站2號出口，步行約10分鐘）
(02)7729-2500；(02)2321-2211

☑ 預約電話
0809-092-188

☑ 參觀日期
2018/04/16 & 05/06

▌ 後送醫院 ▌

臺大醫院或台北市立聯合醫院

▌ 住房資訊 ▌

☑ 房型及費用
訂房天數至少15日
停車位有無、吸乳器品牌依入住房型不同

璽悅房Ｃ（8坪）
有4間（每層1間）
$8,880/日
電梯邊間；無附停車位；吸乳器品牌-貝瑞克
18日送2日、早鳥再送1日、2018大直館開幕慶再送1日
22日送3日、早鳥再送1日、2018大直館開幕慶再送1日
26日送4日、早鳥再送1日、2018大直館開幕慶再送1日

喜悅房Ｂ（8坪）
有16間（每層4間）
$9,880/日
無附停車位；吸乳器品牌-貝瑞克
18日送2日、早鳥再送1日、2018大直館開幕慶再送1日
22日送3日、早鳥再送1日、2018大直館開幕慶再送1日

貴賓房（13坪）
有4間（每層1間）$15,000/日
房內有小陽台、OSIM按摩椅、咖啡機；附停車位；吸乳器品牌-美樂
18日送2日、早鳥再送1日、2018大直館開幕慶再送1日
22日送3日、早鳥再送1日、2018大直館開幕慶再送1日
26日送4日、早鳥再送1日、2018大直館開幕慶再送1日

☑ 住房費用包含
嬰兒照護、寶寶耗材（尿布+濕紙巾+衣服）
小兒科醫師診察（一週2次）、媽咪產後護理
產科醫師巡診（一週1次）、哺乳衣、擦澡水
月子餐（3餐3點）、調理飲品、親子教室課程

☑ 自備
看護墊、衛生棉、溢乳墊、電動吸乳器耗材、奶瓶、個人日常生活用品

☑ 其他服務及費用
寶寶因早產或黃疸等因素暫時需住院觀察者退$2,000/日
雙胞胎加收$2,000/日
平面式停車位$400/日
機械式停車位$300/日

☑ 訂金及尾款
訂金$10,000
尾款於入住後3天內現金或匯款付清

☑ 入住及退房時間
入住 12:00~16:00；退房 10:00以前

☑ 探訪時間
10:00~18:00
＊進房限雙方父母，每次2人。

☑ 房內設施
獨立可控式冷暖空調系統、乾濕分離衛浴設備
TOTO免治馬桶電動擠乳器
奶瓶消毒烘乾鍋、哺乳枕、盥洗備品
液晶電視、無限上網、個人冰箱、熱水瓶

[孕 x 大小事相關]